Publicidade UP

Términos de Uso

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Estos Términos de Uso rigen el uso del sitio publicidadeup.com.br, de la plataforma UP Marketing (marketing.publicidadeup.com.br) y la contratación de los servicios de Publicidade UP. Esta versión en español se ofrece por conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en portugués.

1. Partes

Quien solo navega por el sitio, sin contratar servicios, se denomina aquí "visitante". Los puntos sobre el sitio también se aplican al visitante.

2. Aceptación

Al contratar los servicios, el CONTRATANTE declara que leyó y está de acuerdo con estos términos y con la Política de Privacidad. Quien usa la plataforma en nombre de una empresa declara tener autorización para aceptar los términos por ella. El visitante, al navegar por el sitio, acepta los puntos que se aplican al uso del sitio. Si no está de acuerdo, no utilice los servicios.

Si hay diferencias entre estos términos y una propuesta comercial o un contrato específico firmado por las partes, prevalece lo que esté en ese documento específico.

3. Servicios

La CONTRATADA presta servicios de gestión de tráfico pago en Google Ads y Meta Ads (Facebook e Instagram), según el plan contratado: planificación, creación y optimización de campañas, seguimiento de resultados y atención. Lo que incluye cada plan es lo presentado en el sitio y en la propuesta, en el momento de la contratación.

4. Plataforma UP Marketing

La plataforma es el portal donde el CONTRATANTE sigue resultados, anuncios e informes, conversa con el equipo por el "Chat con el gestor", hace preguntas a la asistente de inteligencia artificial, evalúa campañas y pide saldo y cambio de plan.

• Los datos de resultados se leen de las plataformas de anuncios, en modo solo lectura, y se actualizan periódicamente. Puede haber pequeñas diferencias y retrasos frente a Google y Meta, que ajustan los números de días recientes.
• La plataforma se ofrece como parte de los servicios contratados y puede ganar, cambiar o dejar de tener funciones, buscando siempre mantener el seguimiento de los resultados.
• Hacemos lo posible para mantener la plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (hosting, Google, Meta, internet).

5. Acceso y usuarios

• El acceso es personal. Cada persona debe tener su propio usuario y mantener la contraseña en secreto.
• El administrador del CONTRATANTE en la plataforma puede incluir a otras personas y definir lo que cada una ve. La empresa es responsable de los accesos que concede y debe retirar a quien deje el equipo.
• Avise de inmediato a Publicidade UP si sospecha del uso indebido de su cuenta.
• Podemos suspender accesos en caso de uso indebido, riesgo para la seguridad o fin del contrato.

6. Planes, valores y pago

• La mensualidad, los servicios y las condiciones de cada plan son los presentados en la contratación o en el cambio de plan.
• El valor invertido en anuncios lo paga el CONTRATANTE directamente a Google y a Meta y no está incluido en la mensualidad, salvo acuerdo por escrito.
• Cuando la inversión mensual en medios supera el límite del plan, puede haber un valor adicional, según la propuesta.
• El cambio de plan (upgrade o downgrade) puede pedirse en la plataforma. Publicidade UP confirma la fecha en que pasa a regir, y el cobro se ajusta a partir de esa fecha.
• El cobro se hace por los canales informados en la contratación. El atraso puede llevar a la suspensión de los servicios previo aviso.

7. Permanencia y cancelación

El contrato tiene un período mínimo de 3 (tres) meses, plazo que las campañas suelen necesitar para aprender y estabilizarse. Las condiciones de cancelación, incluso antes de ese plazo, son las previstas en el contrato o en la propuesta aceptada. La solicitud de cancelación debe hacerse por los canales de atención de Publicidade UP.

Al terminar el contrato, se cierra el acceso a la plataforma y los datos siguen los plazos de la Política de Privacidad. Las cuentas de anuncios son del CONTRATANTE y siguen con él.

8. Responsabilidades del CONTRATANTE

• Proporcionar información verdadera sobre la empresa, los productos, los servicios, los precios y las promociones anunciados.
• Tener los derechos sobre marcas, imágenes, videos y textos enviados para los anuncios.
• Mantener al día y con saldo los medios de pago de las plataformas de anuncios.
• Responder a los contactos generados por los anuncios, esenciales para convertir leads en ventas.
• Respetar las políticas de publicidad de Google y Meta, el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, el CONAR y las normas de su sector (por ejemplo, colegios profesionales de salud o de abogacía).
• Tratar los datos personales de sus propios clientes, incluidos los leads recibidos, conforme a la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).

9. Resultados

Los resultados de los anuncios dependen de factores fuera del control de la agencia: mercado, competencia, estacionalidad, presupuesto, oferta, sitio web y atención del propio cliente. Publicidade UP se compromete con las buenas prácticas de gestión, pero no garantiza cantidad de leads, ventas, facturación ni posición de los anuncios. La aprobación, el rechazo y la publicación de los anuncios son decisiones de Google y de Meta.

10. Inteligencia artificial

La asistente de inteligencia artificial de la plataforma responde dudas con base en los números de las campañas y en las directrices de Publicidade UP. Puede equivocarse o ser imprecisa, no sustituye el análisis del gestor y no modifica campañas. Las decisiones sobre campañas, presupuesto y plan se tratan con el equipo. El número de preguntas por mes puede estar limitado según el plan.

11. Uso prohibido

No está permitido:

• intentar acceder a datos de otras empresas, eludir permisos o probar la seguridad de la plataforma sin autorización;
• enviar virus, archivos maliciosos o contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros;
• enviar contraseñas, datos de tarjetas o datos personales sensibles por el chat;
• copiar, revender o explotar comercialmente la plataforma o sus contenidos;
• usar robots o automatizaciones para extraer datos de la plataforma.

12. Propiedad intelectual

La marca Publicidade UP, registrada en el INPI, el sitio, la plataforma UP Marketing, sus códigos, diseños y textos pertenecen a Publicidade UP. El CONTRATANTE mantiene la propiedad de sus marcas, de los materiales que envía y de sus cuentas de anuncios. Los anuncios creados para el CONTRATANTE pueden ser usados por él durante el contrato y después de él, salvo materiales de terceros, como bancos de imágenes, que siguen sus propias licencias.

13. Límites de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Publicidade UP no responde por:

• decisiones y fallas de Google, Meta u otros servicios de terceros, como bloqueo de cuentas, rechazo de anuncios, cambios de políticas o indisponibilidad;
• perjuicios causados por información falsa o materiales enviados por el CONTRATANTE;
• lucro cesante o resultados comerciales esperados.

Nada en estos términos excluye los derechos garantizados por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, cuando se aplique.

14. Disposiciones generales

• Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última versión está en la parte superior de la página y, si hay un cambio importante, los clientes serán avisados en la plataforma. En la plataforma, la aceptación queda registrada con fecha, hora, dirección IP, usuario y versión aceptada.
• Si alguna cláusula se considera inválida, las demás siguen vigentes.
• Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de São Paulo/SP, sin perjuicio del derecho del consumidor de demandar en su domicilio.
• Dudas: contato@publicidadeup.com.br o WhatsApp +55 11 96829-5762.