Publicidade UP

Termos de Uso

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Estes Termos de Uso regem o uso do site publicidadeup.com.br, da plataforma UP Marketing (marketing.publicidadeup.com.br) e a contratação dos serviços da Publicidade UP.

1. Partes

Quem apenas navega no site, sem contratar serviços, é chamado aqui de "visitante". Os itens sobre o site valem também para o visitante.

2. Aceite

Ao contratar os serviços, a CONTRATANTE declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Quem usa a plataforma em nome de uma empresa declara ter autorização para aceitar os termos por ela. O visitante, ao navegar no site, concorda com os itens que se aplicam ao uso do site. Se não concordar, não use os serviços.

Se houver diferença entre estes termos e uma proposta comercial ou contrato específico assinado pelas partes, vale o que estiver nesse documento específico.

3. Serviços

A CONTRATADA presta serviços de gestão de tráfego pago no Google Ads e no Meta Ads (Facebook e Instagram), conforme o plano contratado: planejamento, criação e otimização de campanhas, acompanhamento de resultados e atendimento. O que cada plano inclui é o apresentado no site e na proposta, no momento da contratação.

4. Plataforma UP Marketing

A plataforma é o portal onde a CONTRATANTE acompanha resultados, anúncios e relatórios, conversa com a equipe pelo "Chat com o gestor", tira dúvidas com a assistente de inteligência artificial, avalia campanhas, pede saldo e troca de plano.

• Os dados de resultados são lidos das plataformas de anúncio, em modo somente leitura, e atualizados periodicamente. Podem ter diferenças pequenas e atrasos em relação ao Google e à Meta, que ajustam números de dias recentes.
• A plataforma é oferecida como parte dos serviços contratados e pode ganhar, mudar ou deixar de ter funções, sempre buscando manter o acompanhamento dos resultados.
• Fazemos o possível para manter a plataforma disponível, mas pode haver interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (hospedagem, Google, Meta, internet).

5. Acesso e usuários

• O acesso é pessoal. Cada pessoa deve ter o próprio usuário e manter a senha em sigilo.
• O administrador da CONTRATANTE na plataforma pode incluir outras pessoas e definir o que cada uma vê. A empresa é responsável pelos acessos que concede e deve remover quem deixar a equipe.
• Avise a Publicidade UP imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.
• Podemos suspender acessos em caso de uso indevido, risco à segurança ou fim do contrato.

6. Planos, valores e pagamento

• A mensalidade, os serviços e as condições de cada plano são os apresentados na contratação ou na troca de plano.
• O valor investido em anúncios é pago pela CONTRATANTE diretamente ao Google e à Meta e não está incluído na mensalidade, salvo acordo por escrito.
• Quando o investimento mensal em mídia passa do limite do plano, pode haver um valor adicional, conforme a proposta.
• A troca de plano (upgrade ou downgrade) pode ser pedida pela plataforma. A Publicidade UP confirma a data em que ela passa a valer, e a cobrança é ajustada a partir dessa data.
• A cobrança é feita pelos canais informados na contratação. O atraso pode levar à suspensão dos serviços depois de aviso.

7. Fidelidade e cancelamento

O contrato tem período mínimo de 3 (três) meses, prazo que as campanhas costumam precisar para aprender e se estabilizar. As condições de cancelamento, inclusive antes desse prazo, são as previstas no contrato ou na proposta aceita. O pedido de cancelamento deve ser feito pelos canais de atendimento da Publicidade UP.

Com o fim do contrato, o acesso à plataforma é encerrado e os dados seguem os prazos da Política de Privacidade. As contas de anúncio são do cliente e continuam com ele.

8. Responsabilidades da CONTRATANTE

• Fornecer informações verdadeiras sobre a empresa, os produtos, os serviços, os preços e as promoções anunciados.
• Ter os direitos sobre marcas, imagens, vídeos e textos enviados para os anúncios.
• Manter os meios de pagamento das plataformas de anúncio em dia e com saldo.
• Responder aos contatos gerados pelos anúncios, que são essenciais para transformar leads em vendas.
• Respeitar as políticas de publicidade do Google e da Meta, o Código de Defesa do Consumidor, o CONAR e as normas do seu setor (por exemplo, conselhos de saúde ou da advocacia).
• Tratar os dados pessoais dos seus próprios clientes, inclusive os leads recebidos, conforme a LGPD.

9. Resultados

Resultados de anúncios dependem de fatores fora do controle da agência: mercado, concorrência, sazonalidade, orçamento, oferta, site e atendimento do próprio cliente. A Publicidade UP se compromete com as boas práticas de gestão, mas não garante quantidade de leads, vendas, faturamento nem posição dos anúncios. A aprovação, a reprovação e a veiculação dos anúncios são decisões do Google e da Meta.

10. Inteligência artificial

A assistente de inteligência artificial da plataforma responde dúvidas com base nos números das campanhas e nas diretrizes da Publicidade UP. Ela pode errar ou ser imprecisa, não substitui a análise do gestor e não altera campanhas. Decisões sobre campanhas, orçamento e plano são tratadas com a equipe. O número de perguntas por mês pode ser limitado conforme o plano.

11. Uso proibido

Não é permitido:

• tentar acessar dados de outras empresas, contornar permissões ou testar a segurança da plataforma sem autorização;
• enviar vírus, arquivos maliciosos ou conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• enviar senhas, dados de cartão ou dados pessoais sensíveis pelo chat;
• copiar, revender ou explorar comercialmente a plataforma ou os seus conteúdos;
• usar robôs ou automações para extrair dados da plataforma.

12. Propriedade intelectual

A marca Publicidade UP, registrada no INPI, o site, a plataforma UP Marketing, os seus códigos, os seus layouts e os seus textos pertencem à Publicidade UP. A CONTRATANTE mantém a propriedade das suas marcas, dos materiais que envia e das suas contas de anúncio. Os anúncios criados para o cliente podem ser usados por ele enquanto durar o contrato e depois dele, ressalvados materiais de terceiros, como bancos de imagens, que seguem as próprias licenças.

13. Limites de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Publicidade UP não responde por:

• decisões e falhas do Google, da Meta ou de outros serviços de terceiros, como bloqueio de contas, reprovação de anúncios, mudanças de política ou indisponibilidade;
• prejuízos causados por informações falsas ou materiais enviados pelo cliente;
• lucros cessantes ou resultados comerciais esperados.

Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar.

14. Disposições gerais

• Podemos atualizar estes termos. A data da última versão fica no topo da página e, se houver mudança importante, os clientes serão avisados pela plataforma. Na plataforma, o aceite fica registrado com a data, a hora, o endereço IP, o usuário e a versão aceita.
• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.
• Dúvidas: contato@publicidadeup.com.br ou WhatsApp (11) 96829-5762.